コールセンター業務において革新的なアプローチで長期にわたりパートナーシップを築くTETRAPOT株式会社（所在地：大阪府大阪市北区、代表取締役　髙谷　浩太）は、営業支援、業務効率化支援、アンケート調査業務における支援パッケージ「売上アップの３種の神器」の提供を2024年5月9日（木）  より開始します。


【サービス概要】
AIが普及し、さまざまな自動化が進む現代だからこそ、人の細やかで温かい対応が顧客サービスにおける満足度の向上と差別化につながります。

「顧客の単価アップがうまくいかない」、「顧客の本音が分からない」、「１人の社員に専属でやらせるにはコストが高い」など、企業が抱える人材不足や売上の伸び悩みを解決します。


【３つのサービス】

＜　１，解約抑止＆クロスセル　AGARU　＞
「大切な顧客を、もっと長く、もっと近くに」をモットーに、顧客との接点を売上、顧客満足度、ＬＴＶ※の向上につなげます。クロスセル・アップセル・解約の抑止などに対応する完全成果報酬型サービスです。
（「売上がAGARU！」「LTV※がAGARU！」「顧客満足度がAGARU！」）
※LTV　・・・顧客生涯価値を意味するLife Time Value。顧客から生涯にわたって得られる利益。


＜　２，対話型アンケート調査　HONNE　＞
Webアンケートなどでは難しかった定形外のサンプルデータを、オペレーターが1件1件対話にて収集します。人対人のコミュニケーションが顧客の深層心理を引き出します。潜在ニーズを発掘するために、“お客様の「HONNE」をつかむ”電話調査サービスです。

お客様の本音である「購入動機」から商品戦略立案や、「潜在的な要望」から販売戦略立案、「価格感度」から広告戦略立案に役立てるなど、企業の売上向上の一助を担います。


＜　３，マルチタスクブース　YOROZU　＞
多様な商品を扱う「よろず屋」のように、経験豊富な人材が複数の業務を一手に引き受けます。

「365日の電話対応」や「クレーム対応」、「各種事務処理業務」など、業務内容を自由に組み合わせ可能です。繁忙期のスポット利用による人手不足の解消や、自社で雇用しないことによる採用コストや教育コスト、人員管理、福利厚生費などの削減につながります。
自社雇用の正社員、派遣と比較して、準備スピードや柔軟性、高いコストパフォーマンスを実現します。


▼会社概要

本社：TETRAPOT株式会社
代表者：代表取締役 髙谷浩太
設立：2008年5月28日  
所在地：〒530-0015大阪府大阪市北区中崎西2丁目4-12梅田センタービル11Ｆ
コーポレートサイト：https://www.tetra-pot.com/