支援会社と事業会社での実務経験をベースに、主にBtoB（企業間取引）分野のマーケティングや販売促進、集客に関連したコンサルティングサービスを提供している株式会社SBSマーケティングは「BtoBマーケティングでも重要視される『カスタマーエクスペリエンス』」ページを2024年04月16日（火）  に公開しました。

「商品やサービスの購入～利用に関わる顧客が体験する心理的・感覚的価値」を意味する『カスタマーエクスペリエンス』。BtoBでも注目されるようになった理由、高めることによるメリットと注意点、重視すべきポイントなどについて解説しています。

（記事ページの項目）
■『カスタマーエクスペリエンス』とは？
■カスタマーエクスペリエンスと類似した言葉との違い
■BtoB領域でも注目されるようになった理由
■『カスタマーエクスペリエンス』の注意点
■『カスタマーエクスペリエンス』向上によって生じるメリット
■『カスタマーエクスペリエンス』を高める手順と重視すべきポイント（DLコンテンツのみ）
■最後に（DLコンテンツのみ）

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https://sbsmarketing.co.jp/blog/customer-experience-2024-04/

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