支援会社と事業会社での実務経験をベースに、主にBtoB（企業間取引）分野のマーケティングや販売促進、集客に関連したコンサルティングサービスを提供している株式会社SBSマーケティングは「ビジネスの持続的な成長にもはや必須！？『ロイヤルティ』」ページを2024年02月20日（火）  に公開しました。

カスタマーサクセスや経営陣だけでなく、マーケティング担当・マーケターも理解が求められ始めている『ロイヤルティ（Loyalty）』。なぜ注目されるようになったか、ロイヤルティの意味や種類、可視化する指標、高めるための方法について解説しています。

（記事ページの項目）
■なぜ『ロイヤルティ』が注目されるようになったのか？
■『ロイヤルティ』の意味とは？
■『顧客ロイヤルティ』を可視化する指標
■士気や業務成果に大きく影響する『従業員ロイヤルティ』
■『顧客ロイヤルティ』を高めるための方法（DLコンテンツのみ）
■『従業員ロイヤルティ』を高めるための方法（DLコンテンツのみ）
■まとめ（DLコンテンツのみ）

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https://sbsmarketing.co.jp/blog/whatis-loyalty-2024-02/

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