コールセンター業務を中心としたアウトソーシング事業を展開する株式会社Step y's（本社：東京都中央区、代表取締役：山口由加利）は、株式会社ファーストロジ（本社：東京都千代田区、代表取締役：中村一年）との協業を2023年2月1日 に開始いたしました。
・協業の概要
Step y'sは現在稼働中のセンターに加え、ファーストロジの物流拠点（千葉県柏市大井1894番地）に、新たに受注管理・カスタマー対応専用のブースを設置します。
委託先の通販事業者に代わり、Step y'sが受注やお問合せ、入金確認、返品の窓口としてお客様対応を行い、ファーストロジが商品の入荷・検品や在庫管理・梱包、発送までを行うことで、通販事業におけるフルフィルメントでの対応が強化されることとなりました。
・協業の目的
ファーストロジは物流代行サービスを行っており、物流コストを見える化し、１社１社に応じた最適な運用フローを提供を行っている企業です。これまで様々な物流の悩みに対応した経験とノウハウを持ち合わせ、これまでの多数の経験によりEC事業者が安心して商品を任せられる仕組みを構築しています。
これまでStep y'sではコールセンター＆BPO事業としてコスメやサプリ、服飾、食品など様々な業種の受注代行を行ってまいりましたが、今回、ファーストロジの物流ノウハウが加わることで、より一貫したサービス体制の構築が実現されます。
今回の両社の協業により、EC事業者様においては、受注・梱包・配送・決済・お客様対応や管理をトータルで委託することができるため、事業者様の業務負担を減らし販売促進に専念することができます。また、人手不足や人員コスト削減の問題を改善しながらも、応対品質の向上、安定的な商品の供給の実現が可能となります。コールセンター・BPO業務と倉庫が同じ敷地内にある事で、よりスピーディな物流対応や顧客対応も期待でき、更なるお客様への安心感と信頼をお届けすることが可能になります。
Step y'sとファーストロジは、「クライアント様の要望に出来る限り寄り添い臨機応変な対応を行う」という共通の思いの元、これからもEC事業者様とお客様の架け橋として、安心と信頼をお届けしサポートに努めて参ります。
・株式会社ファーストロジ 会社概要
会社名：株式会社ファーストロジ
代表者：代表取締役社長 中村一年
所在地：東京都千代田区外神田6-5-11 ハセガワビル
TEL：
E-Mail：
URL：https://www.1st-logi.co.jp/
事業内容：ロジスティクス事業／輸配送事業／教育研修・コンサル事業
・株式会社Step y's 会社概要
会社名：株式会社Step y's（ステップワイズ）
代表者：代表取締役社長 山口由加利
所在地：東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 2階
TEL：
E-Mail：
URL：https://stepys.com/
BLOG：https://stepys.com/scb/
事業内容：インバウンド（受電業務）代行／アウトバウンド（架電業務）代行／BPO事業／メール・SNS・チャット代行／データ入力代行
・お問合せ先
株式会社Step y's
担当：田中
TEL：
E-Mail：
・協業の概要
Step y'sは現在稼働中のセンターに加え、ファーストロジの物流拠点（千葉県柏市大井1894番地）に、新たに受注管理・カスタマー対応専用のブースを設置します。
委託先の通販事業者に代わり、Step y'sが受注やお問合せ、入金確認、返品の窓口としてお客様対応を行い、ファーストロジが商品の入荷・検品や在庫管理・梱包、発送までを行うことで、通販事業におけるフルフィルメントでの対応が強化されることとなりました。
・協業の目的
ファーストロジは物流代行サービスを行っており、物流コストを見える化し、１社１社に応じた最適な運用フローを提供を行っている企業です。これまで様々な物流の悩みに対応した経験とノウハウを持ち合わせ、これまでの多数の経験によりEC事業者が安心して商品を任せられる仕組みを構築しています。
これまでStep y'sではコールセンター＆BPO事業としてコスメやサプリ、服飾、食品など様々な業種の受注代行を行ってまいりましたが、今回、ファーストロジの物流ノウハウが加わることで、より一貫したサービス体制の構築が実現されます。
今回の両社の協業により、EC事業者様においては、受注・梱包・配送・決済・お客様対応や管理をトータルで委託することができるため、事業者様の業務負担を減らし販売促進に専念することができます。また、人手不足や人員コスト削減の問題を改善しながらも、応対品質の向上、安定的な商品の供給の実現が可能となります。コールセンター・BPO業務と倉庫が同じ敷地内にある事で、よりスピーディな物流対応や顧客対応も期待でき、更なるお客様への安心感と信頼をお届けすることが可能になります。
Step y'sとファーストロジは、「クライアント様の要望に出来る限り寄り添い臨機応変な対応を行う」という共通の思いの元、これからもEC事業者様とお客様の架け橋として、安心と信頼をお届けしサポートに努めて参ります。
・株式会社ファーストロジ 会社概要
会社名：株式会社ファーストロジ
代表者：代表取締役社長 中村一年
所在地：東京都千代田区外神田6-5-11 ハセガワビル
TEL：
E-Mail：
URL：https://www.1st-logi.co.jp/
事業内容：ロジスティクス事業／輸配送事業／教育研修・コンサル事業
・株式会社Step y's 会社概要
会社名：株式会社Step y's（ステップワイズ）
代表者：代表取締役社長 山口由加利
所在地：東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 2階
TEL：
E-Mail：
URL：https://stepys.com/
BLOG：https://stepys.com/scb/
事業内容：インバウンド（受電業務）代行／アウトバウンド（架電業務）代行／BPO事業／メール・SNS・チャット代行／データ入力代行
・お問合せ先
株式会社Step y's
担当：田中
TEL：
E-Mail：