アイル、1名から受講可能な「接客マナー研修」1日完結型で提供！
～実践で学ぶロールプレイング形式。
実績豊富な講師が担当いたします～
URL http://school.ill.co.jp/icc/skmanner/
キャリアアップ支援スクール「アイルキャリアカレッジ」を運営する
株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：
岩本哲夫、証券コード：3854、以下アイル）は、「接客マナー研修」の提供
を開始いたします。
ただ売り込むだけではない、お客様の満足に繋がる接客スキルの習得を
目指します。会話力や実践力が身につく、ロールプレイング形式の
プログラムを、1日完結型でご提供いたします。さらに、1名から受講が
可能です。
【 「接客マナー研修」概要 】
■開催日
2011/9/7（水）、9/14（水）
■時間
6時間 10:00～17:00（休憩1時間）
■定員
16名
■会場
アイルキャリアカレッジ東京校
■料金体系
1名24,000円から。
8名以上の団体様は、別途ご相談に応じますのでお問合せください。
≪ 詳細・お申込み・お問合せ ≫
http://school.ill.co.jp/icc/skmanner/
【 カリキュラム内容 】
詳細: http://school.ill.co.jp/icc/skmanner/
1．接客マナーの基本 （接客にあたる意識について）
2．接客時の対応 （多種多様なお客様を想定）
3．接客話法 （会話力を磨く）
4．クレームの対処法 （最善の対応を習得）
5．色彩心理からのアプローチ （タイミングやチャンスを掴む）
6．お客様がいないとき （接客以外の時間の心得）
7．接客マナーの仕上げ
【 講師紹介 】
徳永美佳
国際線客室乗務員として勤務後、多くの大手企業にて、マナー研修講師、
新入社員研修などを担当。
接遇・ビジネスマナーの他、ヒューマンスキル、色彩心理など多彩
な専門分野を持ち、ＴＶドラマ演技指導（書道）といった実績も
残す。
【株式会社アイルについて】 http://www.ill.co.jp/
当社は創業以来、業界の枠にとらわれない柔軟な発想によるサービス企画で
成長を続けております。現在の事業としては、中堅中小企業の基幹業務
システムを提供するシステムソリューション・Webを活用したマーケティング
支援を行うWebソリューション・人材マッチングサイト運営や人材育成支援を
行なう人材ソリューション、これらのサービスを主軸としております。
これらの多角的な事業展開から生まれた「CROSS-OVER シナジー」戦略は、
事業単体の提案ではなく、それぞれの事業を有機的に統合させた提案を行う
戦略です。
「CROSS-OVER シナジー」を実践し発展させることで、業務支援のみならず、
お客様の企業力アップの支援をしてまいります。
・社名 株式会社アイル
（JASDAQ上場 証券コード：3854）
・代表者 代表取締役社長 岩本哲夫
・設立 平成3年
・資本金 2億65百万円
・社員数 290人（2010年7月 末時点）
・売上高 32億72百万円（2010年7月 期実績）
・本社 大阪本社：大阪市北区・東京本社：東京都港区
【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社アイル
担当： 広報企画 菅原（すがわら）
TEL：
MAIL： 
東京本社：東京都港区芝公園2-6-3
芝公園フロントタワー
～実践で学ぶロールプレイング形式。
実績豊富な講師が担当いたします～
URL http://school.ill.co.jp/icc/skmanner/
キャリアアップ支援スクール「アイルキャリアカレッジ」を運営する
株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：
岩本哲夫、証券コード：3854、以下アイル）は、「接客マナー研修」の提供
を開始いたします。
ただ売り込むだけではない、お客様の満足に繋がる接客スキルの習得を
目指します。会話力や実践力が身につく、ロールプレイング形式の
プログラムを、1日完結型でご提供いたします。さらに、1名から受講が
可能です。
【 「接客マナー研修」概要 】
■開催日
2011/9/7（水）、9/14（水）
■時間
6時間 10:00～17:00（休憩1時間）
■定員
16名
■会場
アイルキャリアカレッジ東京校
■料金体系
1名24,000円から。
8名以上の団体様は、別途ご相談に応じますのでお問合せください。
≪ 詳細・お申込み・お問合せ ≫
http://school.ill.co.jp/icc/skmanner/
【 カリキュラム内容 】
詳細: http://school.ill.co.jp/icc/skmanner/
1．接客マナーの基本 （接客にあたる意識について）
2．接客時の対応 （多種多様なお客様を想定）
3．接客話法 （会話力を磨く）
4．クレームの対処法 （最善の対応を習得）
5．色彩心理からのアプローチ （タイミングやチャンスを掴む）
6．お客様がいないとき （接客以外の時間の心得）
7．接客マナーの仕上げ
【 講師紹介 】
徳永美佳
国際線客室乗務員として勤務後、多くの大手企業にて、マナー研修講師、
新入社員研修などを担当。
接遇・ビジネスマナーの他、ヒューマンスキル、色彩心理など多彩
な専門分野を持ち、ＴＶドラマ演技指導（書道）といった実績も
残す。
【株式会社アイルについて】 http://www.ill.co.jp/
当社は創業以来、業界の枠にとらわれない柔軟な発想によるサービス企画で
成長を続けております。現在の事業としては、中堅中小企業の基幹業務
システムを提供するシステムソリューション・Webを活用したマーケティング
支援を行うWebソリューション・人材マッチングサイト運営や人材育成支援を
行なう人材ソリューション、これらのサービスを主軸としております。
これらの多角的な事業展開から生まれた「CROSS-OVER シナジー」戦略は、
事業単体の提案ではなく、それぞれの事業を有機的に統合させた提案を行う
戦略です。
「CROSS-OVER シナジー」を実践し発展させることで、業務支援のみならず、
お客様の企業力アップの支援をしてまいります。
・社名 株式会社アイル
（JASDAQ上場 証券コード：3854）
・代表者 代表取締役社長 岩本哲夫
・設立 平成3年
・資本金 2億65百万円
・社員数 290人（2010年7月 末時点）
・売上高 32億72百万円（2010年7月 期実績）
・本社 大阪本社：大阪市北区・東京本社：東京都港区
【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社アイル
担当： 広報企画 菅原（すがわら）
TEL：
MAIL： 東京本社：東京都港区芝公園2-6-3
芝公園フロントタワー