マレーシアを拠点にしたBPO(アウトソーシング)事業を開始

東南アジアへの日系企業の進出を支援するソーシャルエージェント株式会社(本社: 東京都港区、代表取締 役CEO: 鹿島 功敬)は、同社が海外拠点とするマレーシアの現地人材を活用したBPO(アウトソーシング) 事業を開始します。多民族国家であるマレーシアは英語・中国語・マレーシア語といった多言語人材の確保 が容易であり、今回は同社の現地人材を活用した日本企業向けのBPOサービスを提供する運びとなりまし た。受注分野は以下の通りです。

・販促物の他言語化&リデザイン
インバウンド対策として特にカタログや店舗案内といったツールの他言語化が求められています。これらは コンテンツの多言語翻訳を行うことはもちろんですが、それ以上に重要な点はリデザイン作業です。翻訳に 伴い文字数が変わるため、各言語に応じたデザインの調整が必要です。また縦書・右開きの日本語コンテン ツを、横書き左開きへリデザインすることが求められる場合もあるでしょう。これらマレーシアでは複数言 語を同時に理解し、正確なデザインを行うことが可能です。

・ECサイトへの商品翻訳&登録作業
海外市場への越境ECビジネスが成長を続けています。AmazonやeBayといった集客力の強いプラットフォー ムを利用することにより、日本のEC事業者は大きなビジネスチャンスがあります。しかしながら、販売製 品の翻訳や各販売プラットフォームへの登録作業は非常に煩雑です。これらの業務をアウトソーシングする ことにより、EC事業者の余剰業務を削減し、生産性を高めることが可能です。

・多言語サポート
ECサイトに代表されるようなWebサービスを中心に、問合せやサポート業務をアウトソーシングすること が可能です。メールやチャットを利用し、多様な言語のオンライン上での問合せへ対しスピーディなサポー トが可能です。



< 本件に関するお問い合わせ先 >
ソーシャルエージェント株式会社(www.social-agt.com)