共通ポイント会員サービス「Cメンバーズ」をスタート

　株式会社せーの（本社・東京都目黒区、代表取締役 石川 涼 以下、「せーの」）は、実店舗とネット通販店舗の共通ポイント会員サービス「Cメンバーズ」をこの７月より本格スタートしました。

せーのは、VANQUISH、3rd by VANQUISH等、６つのアパレルブランド、２つの小物・雑貨ブランドを展開しています。また直営販路には、全国に２１の実店舗および５つのネット通販店舗があります。
「Cメンバーズ」は、せーのが運営するブランド、販路の顧客向けに統合的に提供される会員サービスです。

1. 「Cメンバーズ」のサービス概要
A) 実店舗とネット通販共通ポイントサービス
ポイントは、実店舗、ネット通販店舗で共通化されており、ポイント蓄積、使用ともにいずれのチャネルでも可能（購入金額１００円につき1ポイントを付与。１ポイント１円から次回の購入に使用可能）

B) 独自開発のSMSを活用した 店頭会員登録の仕組み
国内初の簡単な会員登録の方法を開発しました（せーの調べ）。
店頭における会員登録作業は、約１５秒で完了します。顧客に煩わしいストレスを与えず、登録作業が面倒という理由で取りこぼしていた顧客の会員化を促進します。

① お客様は店頭スタッフに携帯電話番号を口頭で伝達
② 店頭スタッフは会員登録の機能がビルトインされたレジに当該携帯電話番号を入力
③④ レジからSMS送信サーバ経由でお客様の端末にSMSが送信される
⑤⑥ お客様は受信したSMSに記載のURLをクリックすることで会員認証が完了、スマホ等の画面に会員バーコードが表示される
→この時点で、システム側はお客様の携帯電話番号を電子的データとして取得し、同時にお客様へのユニークな会員番号・会員バーコードの発行が完了している状態となります。

C) スマホ等を会員認証媒体とするカードレスな仕組み
会員登録完了後は、お客様はスマホ等の画面に会員バーコードを提示するだけで、ポイントの蓄積・使用※が可能となります（※ポイントの使用には、別途「本会員」登録が必要です）。
お客様は、カードを持ち歩く煩わしさから解放されます。またカード忘れによってポイント付与や使用ができない、といった不便さを解消します。

2. 今後の展開
せーのでは、昨年末より、販売・マーケティング基盤の強化を狙い、次期経営情報基盤システムの導入プロジェクトを始動、フェーズ１として、小売基幹システムの新規導入とネット通販サイトのフルリニューアルを実施しました。
今回の実店舗とネット通販店舗の共通会員基盤の構築はフェーズ２にあたり、今秋には、フェーズ３として、「Cメンバーズ」会員向けのスマホアプリのリリースを予定しています。
位置情報を利用した新規サービスや、リアルとオンラインのサービスをシームレスに提供する仕組み等、他社にないユニークな機能・サービスの実装により、よりインセンティブ性を高めつつ顧客との関係性を深めることを目指し、現在開発が進行中です。 詳細につきましては、追って発表させて頂きます。